Politique de
Confidentialité

Qui sommes-nous

La présente politique de confidentialité s'applique à Pure Expert Média, agence de marketing digital dont l'établissement principal est situé à Brossard, Québec, Canada.

Pure Expert Média offre des services de gestion des réseaux sociaux, de référencement local (SEO), de production vidéo, de publicité Google Ads, de marketing de contenu et d'infolettre à des entreprises et particuliers, principalement sur la Rive-Sud de Montréal et à travers le Québec.

Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

A) Renseignements fournis volontairement :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Contenu de vos messages et demandes
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer

B) Renseignements collectés automatiquement :

• Adresse IP et données de navigation
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Source de trafic (moteur de recherche, réseaux sociaux, etc.)
• Données collectées via les témoins (cookies)

Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de consultation, de devis ou d'information
• Vous fournir les services de marketing digital que vous avez demandés
• Vous envoyer notre infolettre si vous y avez consenti explicitement
• Gérer notre relation d'affaires et nos communications avec vous
• Améliorer notre site web et nos services grâce à l'analyse des données de navigation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos intérêts légitimes en cas de litige

Nous ne vendons, ne louons et ne divulguons jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Base légale du traitement

Conformément à la Loi 25 du Québec, nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de l'infolettre et des communications marketing, nous obtenons votre consentement explicite et libre préalablement à toute communication.
• Exécution d'un contrat : Pour la prestation de nos services lorsque vous êtes client de Pure Expert Média.
• Intérêt légitime : Pour répondre à vos demandes d'information et améliorer nos services.
• Obligation légale : Lorsque la loi nous y oblige.

Partage des renseignements

Pure Expert Média ne partage vos renseignements personnels qu'avec les tiers strictement nécessaires à la prestation de nos services :

• Fournisseurs de services technologiques : Squarespace (hébergement web), Google Analytics (analyse de trafic), Google Workspace (communications), outils de gestion de réseaux sociaux.
• Autorités compétentes : Uniquement lorsque la loi nous y oblige ou sur ordonnance judiciaire.

Tous nos fournisseurs de services sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité.

Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés :

• Clients actifs : Pendant toute la durée de la relation d'affaires et jusqu'à 7 ans après la fin du contrat (délai de prescription civile au Québec).
• Prospects et demandes de contact : Maximum 2 ans suivant votre dernière interaction.
• Abonnés à l'infolettre : Jusqu'au retrait de votre consentement.
• Données de navigation : Selon les paramètres de Google Analytics (maximum 26 mois).

À l'expiration de ces délais, vos renseignements sont détruits de façon sécurisée ou anonymisés de manière irréversible.

Sécurité des données

Pure Expert Média met en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification, la destruction ou la perte accidentelle.

Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données, l'accès restreint aux seuls employés qui en ont besoin, et l'utilisation de plateformes sécurisées certifiées.

Vos droits selon la Loi 25

La Loi 25 du Québec vous confère les droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour plus d'information : Commission d'accès à l'information du Québec — www.cai.gouv.qc.ca

Témoins (Cookies)

Notre site web utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation :

• Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site. Ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins analytiques : Google Analytics — nous permettent d'analyser le trafic et d'améliorer nos services.
• Témoins de performance : Permettent d'optimiser les performances du site.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Transfert hors Québec

Certains de nos fournisseurs de services technologiques peuvent être situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis (Google, Squarespace). Ces transferts sont effectués conformément aux exigences de la Loi 25 :

• Nous évaluons le niveau de protection offert par chaque pays de destination
• Nous concluons des ententes contractuelles assurant une protection adéquate
• Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est effectuée avant tout nouveau transfert

Mineurs

Nos services sont destinés aux entreprises et aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur légal, conformément à la Loi 25.

Si vous êtes parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de la politique

Pure Expert Média se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.

En cas de modification substantielle, nous vous en aviserons par courriel et/ou par un avis visible sur notre site web au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels :